ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI

Notice & Action / DSA - dokument dla użytkowników | Wersja 2.0 | obowiązuje od 1 października 2026 r.

Dokument dotyczy funkcji Eight Gate, w których użytkownicy mogą publikować lub przechowywać treści dostępne na rynku UE/EOG, w szczególności recenzji produktów w Sklepie, a po ich uruchomieniu – Social, Real Estate, Automotive oraz innych funkcji hostingowych. Nie dotyczy rynku UK, na którym Eight Gate kieruje wyłącznie sprzedaż własnych towarów w Commerce / marketplace i nie kieruje funkcji publikowania publicznych treści użytkowników.

1. Jak zgłosić nielegalną treść

Zgłoszenie składa się bezpłatnie i elektronicznie przez formularz „Zgłoś nielegalną treść” lub przycisk „Zgłoś” dostępny przy treści. Mechanizm nie służy do zwrotów, reklamacji zakupowych ani zwykłych problemów technicznych.

2. Co powinno zawierać zgłoszenie

• dokładną lokalizację treści, np. URL, identyfikator publikacji albo inne dane pozwalające ją jednoznacznie znaleźć;
• wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść ma być nielegalna; wskazanie konkretnego przepisu jest pomocne, ale nie jest konieczne, jeżeli charakter naruszenia można ocenić na podstawie opisu;
• imię lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków, w których DSA nie wymaga tych danych dla określonych zgłoszeń dotyczących seksualnego wykorzystywania dzieci;
• oświadczenie o działaniu w dobrej wierze: „W dobrej wierze uważam, że informacje i twierdzenia zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne”.
• opcjonalne materiały pomocnicze, np. zrzut ekranu lub dokument, jeżeli są potrzebne do oceny.

3. Rozpatrzenie zgłoszenia

1. Jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe, Eight Gate potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

2. Zgłoszenie jest oceniane terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralnego traktowania. Eight Gate może poprosić o uzupełnienie, jeżeli bez dodatkowych danych nie można zidentyfikować treści lub ocenić zgłoszenia.

3. W zależności od wyniku Eight Gate może pozostawić treść bez zmian, ograniczyć jej widoczność, wyłączyć dostęp, usunąć treść, ograniczyć funkcję albo zastosować inny środek przewidziany prawem i Regulaminem.

4. Zgłaszający otrzymuje informację o decyzji bez zbędnej zwłoki oraz o dostępnych możliwościach jej zakwestionowania.

4. Uzasadnienie dla autora treści

Jeżeli Eight Gate ogranicza treść, funkcję lub Konto z powodu nielegalności treści albo niezgodności z Regulaminem, osoba dotknięta decyzją otrzymuje - w zakresie wymaganym przez DSA - jasne i konkretne uzasadnienie. Obejmuje ono rodzaj środka, podstawowe fakty i okoliczności, podstawę prawną lub regulaminową, informację o istotnym wykorzystaniu automatyzacji oraz dostępne środki odwoławcze.

5. Odwołanie

Eight Gate zapewnia bezpłatną elektroniczną możliwość zakwestionowania decyzji moderacyjnej. Jeżeli do danej usługi ma zastosowanie art. 20 DSA, odwołanie można złożyć przez co najmniej 6 miesięcy od dnia poinformowania o decyzji. Odwołanie jest rozpatrywane terminowo i nie wyłącznie automatycznie, pod nadzorem odpowiednio przygotowanej osoby. Jeżeli wcześniejsza decyzja okaże się nieuzasadniona, Eight Gate odpowiednio ją zmienia lub uchyla. W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może również skorzystać z certyfikowanego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów, sądu lub właściwego Koordynatora ds. usług cyfrowych.

6. Nadużywanie zgłoszeń lub publikowania treści

Eight Gate może czasowo zawiesić określone funkcje użytkownikowi często publikującemu treści oczywiście nielegalne albo czasowo zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń lub odwołań osoby często składającej zgłoszenia lub odwołania oczywiście bezzasadne. Jeżeli ma zastosowanie art. 23 DSA, przed zawieszeniem Eight Gate przekazuje ostrzeżenie oraz ocenia konkretny przypadek, biorąc pod uwagę m.in. liczbę i proporcję takich przypadków, ich wagę, skutki i - jeżeli można ją ustalić - intencję osoby. Zawieszenie jest ograniczone w czasie i proporcjonalne.

7. Automatyzacja

Eight Gate może używać narzędzi automatycznych do wykrywania, priorytetyzowania lub wspierania oceny treści i zgłoszeń. Jeżeli automatyzacja miała znaczenie, które zgodnie z DSA należy ujawnić, informacja o jej użyciu jest przekazywana zainteresowanej osobie. Odwołania objęte art. 20 DSA nie są rozstrzygane wyłącznie automatycznie.

8. Zagrożenie życia lub bezpieczeństwa

Jeżeli Eight Gate uzyska informacje dające podstawę do podejrzenia, że doszło, dochodzi lub może dojść do przestępstwa stanowiącego zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osoby lub osób, Eight Gate niezwłocznie informuje właściwe organy w przypadkach wymaganych przez art. 18 DSA. W nagłym zagrożeniu użytkownik powinien także skontaktować się bezpośrednio z właściwymi służbami.

9. Dane osobowe i kontakt

Dane związane ze zgłoszeniem są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Eight Gate, w zakresie potrzebnym do przyjęcia i oceny zgłoszenia, ochrony praw stron, bezpieczeństwa i wykonania obowiązków prawnych. Kontakt w sprawach DSA: kontakt@eightgate.pl. Odwołania i reklamacje moderacyjne: reklamacje@eightgate.pl. Prywatność: privacy@eightgate.pl.

Podstawa prawna: Rozporządzenie (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), w szczególności art. 11-12, 14, 16-18 oraz - gdy mają zastosowanie - art. 20-23, 27-28.